Transcom
Specijalist/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku
Visa Source Listed
📍🇦🇺 Australia, Brazil, Canada, France, Germany, India, Italy, Spain, United Kingdom, United States📅11h agoRemote
AI-Powered Fit Check
Instantly analyze how your resume matches this job's requirements and uncover your top strengths.
Job Description
General Information
Location
Work at Home
Job ID
12527
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German
Description & requirements
Description
Mi smo zaljubljenici u korisničko iskustvo, podjednako strastveni prema našim klijentima kao i njihovi najvjerniji obožavatelji. Možete nas pronaći iza sjaja fintech inovatora, tehnoloških legendi i mnogih drugih. Trenutno tražimo specijalista/icu korisničke podrške na njemačkom jeziku zaklijenta iz energetske industrije, poznatog po svojoj predanosti održivosti i inovacijama.Želimo da se pridružiš našem timu!
Što je tu za TEBE?
- Međunarodno i inkluzivno okruženje u kojem se od prvog dana osjećaš podržano, ohrabreno i dobrodošlo
- Organizirana obuka koja će te upoznati sa svim specifičnostima posla
- Kontinuirani razvoj kroz naše interne platforme za učenje
- Neograničene prilike za napredovanje: 90% naših menadžera započelo je karijeru u korisničkoj podršci
- Korporativne pogodnosti, popusti te bonus dobrodošlice i bonus za preporuke novih djelatnika
- Mogućnost ostvarivanja prodajnih bonusa
Budi prva linija podrške korisnicima i ostvari stvaran utjecaj na razini cijele tvrtke. U ovoj ulozi ćeš:
- Raditi za pružatelja komunalnih usluga u Njemačkoj, koji korisnicima nudi rješenja u području električne energije, plina, vode i grijanja
- Osiguravati izvrsno korisničko iskustvo pravovremenim i točnim odgovorima na upite putem telefona i e-maila
- Aktivno doprinositi uspjehu projekta – predlagati poboljšanja, dijeliti znanje i učiti zajedno s kolegama
- Raditi u smjenama pon-pet 8:00-18:00 sati prva 3 mjeseca, a nakon toga 8:00-20:00 sati
- Veći dio radnog vremena provoditi u telefonskoj komunikaciji s korisnicima, a ostatak u obradi upita i drugim backoffice zadacima
Za uspjeh u ovoj ulozi potrebno je:
- Izvrsno poznavanje njemačkog jezika (C1 razina ili više) u govoru i pismu
- Odlične komunikacijske i međuljudske vještine – poput empatije i aktivnog slušanja
- Sposobnost brzog usvajanja informacija, prilagodbe i reagiranja na promjene
- Pozitivan stav i želja za pružanjem izvrsnog korisničkog iskustva – vjeruješ da korisnici zaslužuju više od same podrške
- Sposobnost prepoznavanja prodajnih prilika kroz razgovor s korisnicima te izražene prodajne vještine
Za rad od kuće potrebno je imati:
- Stabilnu internetsku vezu brzine najmanje 10 Mbps ili više
Kako je raditi u Transcomu?
U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.
- < Back
Originally posted on Himalayas